Bu sayfa üzerinden alınan ödemeler, bir ürün/hizmet satışına değil, Müşteri'nin Limit Boya San. Tic. Ltd. Şti. ile önceden var olan ticari ilişkisinden doğan ve fatura ile belgelenmiş cari hesap borcunun tahsilatına ilişkindir. Bu nedenle klasik tüketici ürün iadesi (cayma hakkı) süreci bu ödemeler için uygulanmaz; aşağıdaki özel durumlar geçerlidir.
Aynı borca karşılık yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılması halinde, fazladan alınan tutar tespit edildikten sonra Müşteri'nin bilgilendirilmesiyle birlikte:
Ödeme linkinde belirtilen tutarın, Müşteri'nin gerçek borcuyla uyuşmadığının tespit edilmesi halinde (Şirket kaynaklı bir hata sonucu), fark tutarı en geç 10 iş günü içinde değerlendirilerek Müşteri'ye geri bildirim yapılır ve gerekiyorsa iade işlemi başlatılır.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına, banka süreçlerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde yansıtılır. İade süresi, kartı veren bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir; bu süreçte Şirket'in doğrudan kontrolü yoktur.
Bir ödemeyle ilgili itirazınız veya iade talebiniz olması halinde, işlem tarihini, sipariş numarasını (ödeme sonrası ekranda görüntülenen) ve talebinizin gerekçesini belirterek aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Kart sahibinin haberi/onayı olmadan gerçekleştirildiğini düşündüğünüz bir işlem için, doğrudan kartınızı veren bankanız üzerinden de itiraz sürecini başlatabilirsiniz. Şirket, banka tarafından talep edilmesi halinde işlemi doğrulayan kayıtları (3D Secure onay bilgisi, IP adresi, işlem zaman damgası) bankaya iletmekle yükümlüdür.
Telefon: 0262 751 10 19
E-posta: muhasebe@limitboya.com
Adres: Pelitli Mah. 4429 Sok. No: 30, Gebze/Kocaeli